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售后客服(2人) 5K~7K
有效期限: 2021-12-31 立即沟通
深圳市梦金园珠宝首饰有限公司
阶段:行业巨头
规模:100-499人
地址:深圳市罗湖区水贝银座6楼
网址:www.mokingran.com
基本要求
年龄要求:18-30岁
性别要求:
工作性质:全职
经验和学历:1年以上经验、高中/中专/中技
技能要求
具有较强的沟通表达能力和应变能力
岗位职责
网店客服/售后客服工作职责: 1、熟悉天猫,京东等后台操作或同行业的交易规则,能通过电话、旺旺,咚咚聊天工具,为客户解答各类售后问题 。 2、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时通知相关人员处理,及时、有效、妥善处理突发事件。 3、在不违反店规的条件下实现客户满意度***化,做好客户跟进登记,及时反馈顾客诉求和其他问题。
任职要求
1、1年以上售后相关经验。有良好的客户服务意识,性格沉稳、有耐心、善于倾听,任何情况下不得与客户理论对错 。 2、具有较强的沟通表达能力和应变能力,能圆滑处理客户的疑难问题,能够承受一定工作压力。 3、熟悉线上店铺售后流程,对中差评维权投诉有处理能力者优先。
公司介绍
梦金园黄金珠宝集团,是集研发设计、生产加工、批发零售、品牌加盟于一体的大型黄金珠宝集团,产品涵盖黄金、钻石、K金等品类,拥有业内领先的高纯度黄金首饰生产技术和生产加工能力,黄金饰品的产能和产量均居于行业领先地位,是中国珠宝玉石首饰行业协会副会长单位、中国黄金协会副会长单位,获得2018中国制造业500强企业、2018中国民营企业制造业500强企业、中国黄金珠宝销售收入十大企业、中国黄金首饰加工量十大企业、中国改革开放40周年珠宝行业社会贡献奖、中国改革开放40周年珠宝行业科技创新奖等百余项荣誉。…… 了解更多》
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