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售后客服-互联天下(3人) 5K~7K
有效期限: 2020-07-30 立即沟通
周大生珠宝股份有限公司
阶段:上市公司
规模:1000-9999人
地址:深圳市罗湖区翠竹街道布心路3033号水贝壹号A座19层
网址:www.chowtaiseng.com
基本要求
年龄要求:18-30岁
性别要求:
工作性质:全职
经验和学历:1年以上经验、大专
技能要求
天猫规则
岗位职责
1、通过千牛在线聊天工具以及售后电话,为客户解答各类售后问题; 2、负责天猫平台的投诉介入及纠纷处理; 3、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度; 4、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理; 5、收集售后问题并登记反馈; 6、负责店铺产品评价管理,及时处理差评,有效回评; 7、根据服务体系要求为客户提供优质的服务,负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。
任职要求
1.大专及以上学历,需具有1-3年电商售后相关工作经验,熟悉各个平台售后处理规则; 2.有良好的客户服务意识,细致、耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力; 3.工作积极主动,面对客户问题有耐心,善于沟通,性格开朗,责任心强,抗压能力强,具有团队精神。
公司介绍
周大生珠宝专注于“周大生”品牌珠宝首饰的设计生产、品牌运营和连锁经营,是国内具有影响力的珠宝品牌运营商之一,也是全国中高端主流市场钻石珠宝领先品牌。2017年4月27日周大生(002867)在深圳证券交易所A股上市。 在近二十载发展征程中,周大生一直坚持爱心、诚信、责任、奋进的核心价值观,以领先战略布局,采取轻资产、整合运营型经营策略,专注于品牌运营、渠道管理、产品研发和供应链整合,不断提升品牌形象和影响力,实现公司快速发展。 截至2019年9月30日,周大生共有门店3837家,形成强大连锁渠道网络,带来非凡的集群效应和资源整合优势。…… 了解更多》
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