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客服(电商)(1人) 面议
有效期限: 2022-06-30 立即沟通
深圳市震志珠宝首饰有限公司
阶段:行业巨头
规模:20-99人
地址:深圳市罗湖区田贝四路万山珠宝园A栋5楼5005
网址:www.0755zb.com
基本要求
年龄要求:18-30岁
性别要求:
工作性质:全职
经验和学历:1年以上经验、高中/中专/中技
技能要求
会电脑,善于与人沟通
岗位职责
1、通过阿里旺旺、千牛,腾讯QQ等在线聊天工具,快速回复客户咨询,耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易,负责订单处理工作。 2、与客户在线交流,了解客户需求,帮助查询跟踪包裹,解答客户疑问,妥善处理客户投诉,保证客户满意,处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。 3、回答客户售前售后的相关问题 4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常 5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务 6、对阿里巴巴客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
任职要求
基本电脑打字速度快,熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识 吃苦耐劳、细心、耐心、责任心强,身体健康,能够长期稳定就职工作。 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力 要求一定要有“客户为先”的服务精神,-切从帮助客户、满足客户角度出发。 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司介绍
深圳市震志珠宝首饰有限公司于2004年成立,是一家集首饰设计、生产、加工和批发为一体的知名企业。目前拥有大型的生产基地,经过多年的经验积累,结合现代技术,引进先进设备,已经形成以专业化的生产,严密的科学管理来精心打造品牌的现代化企业。主营:珠宝玉器、黄金饰品、铂金饰品、银饰品、工艺品及镶嵌饰品。震志银饰是震志珠宝首饰有限公司旗下创建的一个银饰批发品牌,以极具个性而不张扬的设计风格,引导时尚潮流。公司拥有经验丰富的设计师和技术师,紧贴时代脉搏,与时俱进,不断推陈出新,设计出充满现代气息又不失传统典雅的精品,款款演绎时尚经典。公司的每一件产品都是捕捉首饰界的时常潮流,包含着真诚和创意灵感,每一件产品都是一个艺术,都是一种理念,都是一种精神,希望通过崇尚独特个性及完美的理念能满足消费者对多彩生活的渴望。震志人本着“创造、引领、传播”的经营理念,坚持“以人为本,客户至上”的服务宗旨,秉承“诚信、正直、务实、勤奋、坚韧、敬业、进取、合作、关爱、创新”的企业精神,建立独特的企业价值观和企业经营理念,强势出击,积极谋求更大的发展。…… 了解更多》
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